每笔订单均在吉隆坡人工打包，并附追踪号码寄出。以下是关于订单配送您需要了解的一切。
配送范围
- 原厂密封商品及配件：配送至马来西亚全国各地。
- 私人收藏（Private Sale）评级卡：配送至马来西亚及全球，附追踪并含保险，运费已包含。
马来西亚境内运费
| 目的地 | 运费 | 配送时间 |
|---|---|---|
| 西马 | 5kg 以内订单 RM10 | 约 2 个工作日 |
| 东马（沙巴、砂拉越、纳闽） | 2kg 以内订单 RM30 | 约 7 个工作日 |
较重的订单按重量计费，结账时会自动为您计算运费。西马超过 5kg 的订单，6kg 起价 RM22，每增加 1 公斤加收 RM2。东马超过 2kg 的订单，2.5kg 起价 RM31（砂拉越）或 RM33（沙巴及纳闽），每增加半公斤加收 RM6。西马超过 24kg 或东马超过 11.5kg 的订单，请通过 WhatsApp 联系我们获取报价。
一盒补充包原盒约重 300g，因此大多数 10 盒以内的订单寄往西马只需 RM10。
私人收藏（Private Sale）评级卡
运费已包含，马来西亚及全球均适用。每张评级卡均以快递寄送，全程追踪并含保险，无需额外付费。您的 Pokely 专员会在发货前与您确认保价金额。您所在国家征收的任何进口关税或税费均由您承担。
专人亲送服务（White Glove）。如需更安心的服务，Pokely 专员可亲自将评级卡送到您手上。您只需承担专员的往返机票。预订时请告知您的 Pokely 专员为您安排。
订单何时发货
- 现货商品于付款后 3 个工作日内发货。
- 银行转账及 DuitNow 订单在我们确认收款后发货。48 小时内未付款的订单将被取消。
- 预购商品在货品抵达马来西亚且余款付清后发货。详见预购与订金。
工作日为星期一至星期五，马来西亚公共假期除外。包裹寄出后，我们会将追踪号码发送给您。
包装方式
原厂密封商品以气泡膜包裹并双层装箱。评级卡以保护套及硬质衬垫包装。我们会尽一切努力，但运输途中外层收缩膜或包装盒仍可能出现轻微擦痕、小裂口或压角。这些不影响密封内容物，不视为瑕疵。
自取
结账时选择自取（Pickup），即可到 Bloomsvale Shopping Gallery, No. 137 Jalan Puchong, 58200 Kuala Lumpur 领取订单。订单备妥后，我们会通过 WhatsApp 与您约定时间。如有余款，可在自取时支付。
到货时请检查包裹
我们建议您在拆开包裹时全程录像。如果收到错误商品，请附上订单号码及照片联系我们，以便我们处理。详见退货与退款。
包裹遗失或延误
如果追踪信息连续 5 个工作日没有更新，或显示已送达但您未收到包裹，请联系我们，我们会向快递公司提出索赔。如快递公司确认包裹遗失，我们将为您补寄或全额退款。
需要更快？
请通过 WhatsApp 013-789 1216 或 Instagram 联系我们，我们会尽力加快处理。