原厂密封的宝可梦商品只有在保持完好未动时才能保值，因此所有商品一经售出，概不退换。我们不接受因改变主意而提出的退货、换货或退款。
我们负责处理的情况
在以下两种情况下，我们会安排退货及退款：
- 我们寄错了商品。您收到的商品与订购的不符。
- 包裹遗失：包裹在寄送给您的途中遗失。
如果发生上述任一情况，请附上订单号码，通过 WhatsApp 013-789 1216 或 Instagram 联系我们，我们会为您处理。
运输造成的轻微磨损
我们会尽一切努力确保商品完好送达，但由于运输过程中存在我们无法控制的因素，商品仍可能出现轻微撕裂或压痕，未配亚克力展示盒寄送的密封商品尤其如此。轻微撕裂或压痕不视为瑕疵，不符合换货或退款条件。
想要更多保护？下单时可加购亚克力展示盒。
退回商品的状况
任何寄回给我们的商品必须未使用、保持密封且保留原包装。如果商品在送达后被拆封、使用或损坏再寄回，我们可以拒绝退款或换货。
其他退款申请
除上述两种情况外，退款由我们酌情决定，并逐案审核。如获批准，将从退款金额中扣除 3% 的支付手续费。寄错商品或包裹遗失的退款绝不收取此费用。
预购
预购订金及取消事宜依照我们的预购与订金政策处理。